TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL ve İADE KOŞULLARI
https://olsiba.com/ üzerinden verilen tüm siparişler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde değerlendirilir.
GENEL KOŞULLAR
-
Sipariş oluşturduğunuzda, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
-
Satın aldığınız ürünler, 30 gün içerisinde tarafınıza teslim edilmek zorundadır. Teslimat gerçekleşmezse sipariş iptali talep edebilirsiniz.
-
Ürünler, eksiksiz, ayıpsız ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte teslim edilir.
-
Ürünün temin edilememesi durumunda size bilgi verilir, ödeme iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.
-
Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
ÖDEME GERÇEKLEŞMEZSE
-
Siparişin ödemesi yapılmaz veya banka tarafından iptal edilirse, satıcı ürün teslim yükümlülüğünden muaf olur.
YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI
-
Ürün tesliminden sonra ödeme yetkisiz kullanım sebebiyle banka tarafından satıcıya yapılmazsa, ürün en geç 3 gün içinde iade edilmelidir. Kargo ücreti satıcıya aittir.
TESLİMAT GECİKİRSE
-
Mücbir sebeplerle teslimat gecikebilir. Bu durumda kullanıcıya bilgi verilir ve talebine göre sipariş iptal edilir ya da ertelenir.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanın işlem süresine göre 2-3 hafta sürebilir.
ÜRÜN KONTROLÜ
-
Ürün teslim alınmadan önce ambalajı kontrol edilmelidir. Hasarlı ürün teslim alınmamalıdır.
-
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
-
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
-
Cayma hakkı kullanımı için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
Şirket: Olsiba
E-posta: [email protected]
Telefon: 05464244569
CAYMA HAKKI ŞARTLARI
-
Hizmet alımlarında süre sözleşmenin imzalanmasıyla başlar.
-
Cayma süresi içinde yapılan tüm iadeler, 10 gün içinde ödenir, ürün ise 20 gün içinde alınır.
-
Ürün eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
-
Kurumsal faturalı ürünlerde, iade faturası zorunludur.
CAYMA HAKKI OLMAYAN ÜRÜNLER
Yasaya göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
-
İç giyim ürünleri, mayo, bikini, kozmetik ürünleri
-
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
-
Özel üretim, kişiye özel ürünler
-
Kitap, CD, yazılım, dijital içerik, kopyalanabilir ürünler
-
Ambalajı açılmış elektronik sarf malzemeleri
İADE KOŞULLARI
-
Cayma bildirimi sonrası 10 gün içinde bedel iade edilir.
-
Alıcının kusurundan kaynaklı değer kaybı varsa, bu tutar düşülebilir.
-
Kampanyaya bağlı ürün iadelerinde, kampanya şartları göz önüne alınır.
ÖDEME VE TESLİMAT
-
Ödemelerinizi banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
-
Online ödeme sırasında tahsilat işlemi sipariş sonunda gerçekleştirilir.